技術(shù)支持分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持,售前技術(shù)支持是指在銷(xiāo)售遇到無(wú)法解答的產(chǎn)品問(wèn)題時(shí),,售前技術(shù)支持給予幫助,;售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務(wù)的一種形式,幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的,,可能由產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問(wèn)題,。
在21世紀(jì)的當(dāng)代,技術(shù)支持已經(jīng)成為服務(wù)的一部分,,也成為公司企業(yè)形象的重要組成部分,。
技術(shù)的支持不僅僅是以解決技術(shù)問(wèn)題為目的,更重要的是在客戶的心里建立起企業(yè)的形象,,讓人們記住的是企業(yè)的形象,,進(jìn)一步記住所用產(chǎn)品的品牌,后達(dá)成服務(wù)與品牌的完美結(jié)合,。